به گزارش مردم فردا،بیش از 9 ساعت است که قطار شرکت مسافربری ‌از شهر مشهد به مقصد تهران  در 20 کیلومتری مشهد متوقف شده ‌و با وجود هوای سرد خراسان رضوی مسافران این قطار بدون هیچ گونه امکانات و پاسخگویی از سوی مسئولان مربوطه در قطار حبس شده‌اند.

در همین راستا یکی از مسافران در گفت و گو با خبرنگار فارس در مشهد اظهار کرد: قطار مشهد - تهران قرار بود ساعت 10 و 20 دقیقه حرکت کند که در ابتدا با دو ساعت تاخیر مواجه شد و تمام مسافران بیش از 2 ساعت در سالن راه آهن مشهد معطل ماندند؛ در ساعت 12 و نیم قطار حرکت کرد اما بعد از یک ساعت در ایستگاه تپه سلام در نزدیکی مشهد متوقف شد و مسافران بیش از 9 ساعت است که در این قطار محبوس شده‌اند.

وی افزود: متاسفانه بخاری در سه ساعت ابتدایی قطع بود و با توجه به سرمای هوا مسافران شرایط بسیار سختی را می‌گذرانند؛ در این قطار مسافران زیادی از جمله نوزاد، کودک و افراد سالمند وجود دارد اما متاسفانه از دیشب تا‌کنون هیچکس پاسخگوی مسافران نیست.

این مسافر قطار مشهد- تهران با بیان اینکه خدمت‌رسانی و پاسخگویی بسیار ضعیف است، اظهار کرد: ساعتی پیش بدون هیچگونه پاسخی به مسافران قطار شروع به حرکت به سمت تهران کرد.

باوجود پیگیری‌های خبرنگار فارس در مشهدمقدس از راه آهن خراسان رضوی تاکنون هیچ پاسخی از سوی راه آهن به این خبرگزاری مبنی بر پیگیری مشکلات مسافران داده نشده است.