رئیس سازمان آموزش‌وپرورش استثنایی کشور با بیان اینکه رایگان بودن سرویس مدارس فقط مشمول دانش‌آموزان در حال تحصیل در مدارس استثنایی می‌شود، گفت: «دانش‌آموزان دارای معلولیتی که در مدارس عادی تحصیل می‌کنند، از قانون مدارس عادی بهره‌مند و لذا مشمول استفاده از هزینه سرویس رایگان نمی‌شوند.»

برخی والدین ادعا کرده بودند که برای یک مسیر کوتاه هزینه سرویس معادل ۱۰ میلیون و ۵۰۰ هزار تومان قیمت‌گذاری شده است که اگر این رقم را در تعداد دانش‌آموزانی که سوار سرویس می‌شوند، ضرب کنیم به رقمی معادل ۴۲ میلیون تومان برای یک‌سال تحصیلی می‌رسیم.